本サイトの最多のクレームが横柄なオーナー
●横柄なオーナーとは
本サイトでは、横柄なオーナーに対するクレームが掲載されています。どのようなクレームかというと、「偉そうにタメ口で指示された」、「ダイビングが下手だと怒られた」、「話しかけても無視された」、「器材の片づけを手伝わされた」、「みんなの前で馬鹿にされた」など、サービス業として耳を疑うクレームばかりです。
なぜ、横柄なオーナーに対するクレームが多いのでしょうか。ダイビングショップは、家族経営や個人経営など小規模なショップが多いので、オーナーは、まさに１国１城の主でする。そのショップの中で、一番偉い存在だと勘違いしてしまうので、ショップのお客さまやスタッフに、横柄な態度で接してしまうのではと考えています。
●横柄なオーナーを見極めるには
横柄なオーナーが運営するショップかどうか見極めたいのですが、これはという画期的な見極めの方法はありません。わたしが実践しているショップの選び方は、極めてシンプルです。公式ホームページやＳＮＳの内容を確認して、そのショップのオーナーやスタッフと仲良くなれそうかで判断しています。まさに、友だち選びに似ています。特に、ショップのＳＮＳを読むと、オーナーやスタッフの人間性が染み出てくるので、自分の好みの人柄かなんとなくわかります。
日常生活でも、ダイビングでも、横柄な人とは関わりたくないですよね。公式ホームページやＳＮＳをみて、自分と仲良くなれそうな人かどうか、確認するようにしましょう。
【目次】
●良心的な接客サービスとは？
1.横柄なオーナーが運営する悪徳ショップ
本サイトの最多のクレームが横柄なオーナー
●横柄なオーナーとは
本サイトでは、横柄なオーナーに対するクレームが掲載されています。どのようなクレームかというと、「偉そうにタメ口で指示された」、「ダイビングが下手だと怒られた」、「話しかけても無視された」、「器材の片づけを手伝わされた」、「みんなの前で馬鹿にされた」など、サービス業として耳を疑うクレームばかりです。
なぜ、横柄なオーナーに対するクレームが多いのでしょうか。ダイビングショップは、家族経営や個人経営など小規模なショップが多いので、オーナーは、まさに１国１城の・・・
【目次】
●良心的な接客サービスとは？
1.横柄なオーナーが運営する悪徳ショップ
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