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苦情やクレームが殺到するショップ

総合評価が低いショップは要注意・・電話して接客レベルを確かめよう!(2018/05/20)




長年、スキューバダイビングのクチコミサイトを運営していますが、苦情やクレームが殺到するショップがあります。

苦情やクレームが殺到するショップには、特徴があります。「オーナーやスタッフの品格がないショップ」と「料金トラブルが発生するショップ」です。

もっとも多いクレームは、オーナーやスタッフの接客の悪さ、品格のなさ、愛想の悪さなどです。とにかく、接客態度が悪いオーナーやスタッフのショップには、苦情やクレームが殺到しています。

品格のないオーナーやスタッフを見極めるには、ホームページやメールだけではなく、事前に電話してみることが大切です。電話の応対が悪いショップは、絶対に避けましょう。

次に多いのは金銭トラブルです。ダイビングは、個人経営のショップが多いので、キャンセル料の返金トラブルが多発しているようです。

特に、前払いで銀行振込するショップが要注意です。前払金として、一万円程度を振り込むぐらいであれば問題ありません。総額を振り込むようなショップは、体調不良や悪天候でキャンセルした場合、金銭トラブルに発展する場合があるので注意しましょう。

本サイトでは、クレームや苦情のみの投稿は事実がわからないので、削除することがあります。ただし、クレームや苦情が殺到しているショップの評価は下がります。総合評価が低いショップには注意してください。

また、クレームや苦情のみで事実がわからないクチコミは、会員限定で、閲覧できるようにしています。真偽がわからないので、非公開にしています。

大切なことは、メールだけではなく、ちゃんと電話してみること。電話の対応が悪いショップは避けましょう。


次は、女性ダイバーの「飲む日焼け止め」

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