No.88

接客トラブル

東京中野の某Ｅさん。 説明が足りません。初めの説明で実習状況など聞いても「まずは学科を終わらせてから。人は口ではやってくるなんて言っても、実際にはできないこともある」と言われ教えてもらえず。３日で学科を終わらせて初めて２人以上希望者が集まらないとプールも海洋講習もやってくれないということを知りました。１人でやるなら別途２万円。３日間でプラス６万円です。おかげで２か月で取る予定が３か月に伸び、旅行には間に合いませんでした。でも、驚いたことになぜか他の参加者にはお金を払わず１人でやってもらっている人もいました。理解できません。他にも送迎の車のなかでコースディレクターが他のスタッフについて「あいつ、オープンの客をあんなに深いところに連れて行って怖がらせてさ」と笑いながら話す始末。また、私が若い女だったということもあるのでしょうが、こちらも命のかかっているスポーツだからそれなりに勉強していったというのに、わざと二回もぶつかってきたり、返事や挨拶をすると「ハイだってさ！」「ありがとうございますだってさ！」など言葉尻をとらえてからかってきたり、こぶしを振り上げる動作もされたりしました。他のスタッフに気遣われることもありました。私はほとんどやり直しする技術はなかったですし、中には機材のセッティングすらできない人もいたのに、こんな態度は私だけでした。コミュニケーションというにはあまりにも屈辱的でした。選んだ私が悪かったのですが。 若い女性で一人で受ける方、予定を控えたうえでライセンスを取ろうとする方にはお勧めしません。
（2015/11/29）

No.87

接客トラブル

那覇の某Ｓ。 「那覇泊で日にちが無い中、同行者が『体験ダイブをしたい』との事で久し振り(ファンダイブで約２０年位前？)にシーサー那覇店へ。事前に『ライセンスは持っているが一緒に体験を・ウェットスーツは手術の影響で太めサイズの有無(有でした)』…など確認到着後『スーツ、表でサイズ合わせしているので…』との事で表へ。男性スタッフが目測で決めていたので、事前打合せの事(対応者も)を伝えても聞く耳持たず(バカ１)　そこで女性のスタッフに同様に伝えたが対応は同じ(バカ２)　ココから２〜３人のスタッフに伝えやっとスタッフ達で『これ船に持って行けばいいヤン…』てな調子…。体験スタッフがこんな調子じゃファンダイブでは危険かも…と思わさられる店でした。」
（2015/11/28）

No.86

接客トラブル

富戸の某Ｊ。 「昨年店長が変わってから、なかりサービスが低下しているように思えます。スタッフの対応は悪くなったし、順位がここまで下がったの当然かな？いずれにしても、リピは無しかな！他の皆さんには、とてもお勧めはできません。」
（2015/11/28）

No.85

接客トラブル

宮古島の某Ｙショップ。 『宮古島が大好きだったのに、ここのショップを利用して嫌な思いをしてから、イメージダウン。お客様を騙してお金を取ろうとしたり、無理に売りつけようとしたり、自分だけが被害者かと思っていたが、沢山の人にやっていたと、色々と他から聞いた。海を愛する人がやる事ではない、訴えられるなど罪を償い反省して欲しい。こんな悪徳ショップは撤退すべき！！やられた方はずっと心に残るし、傷になる事分かって欲しい。長年ダイビングしていてこんな経験初めて！！』
（2015/11/18）

No.84

接客トラブル

沖縄のＴ 初慶良間ということでとても楽しみにしていたが、女性のインストラクターの機嫌が悪く、ただ地形をぐるぐる回るだけ。それもかなり早いペースで着いて行くのが大変。クマノミが戯れていたところもスルーする。とある場所にたまたまお気に入りの生物がいたので３メートル位潜行して写真を撮っていたら物凄い剣幕で怒られた。そのくせ自分では何も見つけられず、ボードに書いた生物も３本で５つあるかないか。どこにでもいるウツボをドヤ顔で紹介された時にはドン引きした。他のグループの人たちはいろいろ見れたと喜んでいたが、私のグループは収穫なし。次の日も予約していたがまた同じイントラは勘弁とキャンセルした。今まで出会ったイントラの中でスキルも知識も一番低いと感じた。もう二度と利用しません（怒）
（2015/11/01）

No.83

接客トラブル

鹿児島の某ショップＲ 『正直、命は預けられないと感じました。 ダイビングっって楽しいだけじゃダメなんだと痛感しました。他にのお店に変えようと思います。』
（2015/10/27）

No.82

接客トラブル

春日部の某ショップ 『お客として金を払っているのに、何故か社長万歳につきあわされる。スタッフは気が向いたときだけ接客。お客とのトラブルも多い。店の人間の人間性は大いに疑問。』
（2015/10/27）

No.81

接客トラブル

沖縄の某ショップ。 初体験のダイビングで、家族で参加…しかし、常連客を中心に全で…ショップに、帰って来てまでも全く無視な状態でした。常連客だけにコーヒーを出して和気あいあいしていた。家族で１０万以上の支払い…せっかくの家族旅行なのに、最悪な思い出となりました。他のショップを知らないので何ともですが、もっと詳しく調べるべきでした。
（2015/10/24）

No.80

接客トラブル

ＳＰは取らないと言ったら向上心がないですよね、○○さんの方が勉強もちゃんとしてくるし、向上心がある、インストラクターは上手くなっていこうとする人の方が好きですしね。と言われた。 学科も見てくれて安心かなと思い都市型ダイビングショップを選びましたが、趣味として楽しみたかった私にはリゾート地のショップでライセンスを取る方があっていたかもしれません。
（2015/10/22）

No.79

接客トラブル

宮古島 Ｄ Ｋ ランクや口コミは良く書いてますが、全くそのようなショップとは思えませでした。ダイビング初体験の家族で参加… 当日まで、ボートダイブかビーチダイブかわからず…結局は、常連客ついでに、ボートに乗せられボートダイブ…なので常連客の 中心のスタート時間で始まり食べたくも無いランチから始まりそれから、ボートが出発…初体験なのに、 いきなりボートダイブからで恐怖だらけでした。全く楽しみめ無い出来ないまま他に移動結局常連客の潜っている間は、ボートで、待たされショップに戻って来た途端、お金の計算、請求…他の、常連客には、コーヒーを出して、楽しそうに話しなどをしてました。お金を支払うと、何の言葉も無く常連客と話しをして全く無視でした。多額な支払いだったのに、こんな対応は、旅行の思い出を最悪にさせられました。
（2015/10/22）